Dasar Privasi alpa888 – Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

alpa888 mengumpulkan maklumat daripada anda dalam beberapa situasi berbeza. Secara umum, terdapat dua kategori maklumat yang kami terima:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport semasa pendaftaran dan proses KYC.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Alamat tempat tinggal jika diperlukan untuk pengesahan lanjut.
• Imej dokumen pengenalan diri yang diserahkan semasa proses KYC.
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan alpa888.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data lokasi umum berdasarkan IP.
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan maklumat peranti yang digunakan.
• Halaman yang dilawati, masa lawatan dan corak navigasi dalam platform.
• Data sesi permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan corak aktiviti.
• Data kuki dan pengecam peranti seperti yang diterangkan dalam Seksyen 5.

alpa888 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi mengendalikan platform dengan baik. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform alpa888.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, bonus dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan semua pengguna memenuhi syarat kelayakan umur dan identiti yang ditetapkan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan aktiviti mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal anda dengan berkesan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan perubahan polisi.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan simpan rekod mengikut keperluan badan berkanun.

alpa888 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa kebenaran anda yang jelas.

alpa888 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi sebahagian maklumat dengan pihak yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform dengan lancar:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gerbang pembayaran (FPX, e-wallet) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia pengesahan identiti: Data KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang berlesen dan bersijil untuk mengesahkan kesahihan dokumen.
• Pembekal permainan: Data sesi permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau arahan agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pengurusan risiko: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan perkhidmatan pencegahan penipuan untuk melindungi keselamatan platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna alpa888 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

alpa888 melabur dalam infrastruktur keselamatan yang setanding dengan piawaian industri kewangan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan alpa888.
• Data disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh tembok api berlapis dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman kami adalah terhad kepada kakitangan bertauliah sahaja dengan kawalan akses berdasarkan peranan.
• Semua akses dalaman kepada data sensitif direkodkan dalam log audit untuk tujuan pemantauan.
• Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan dalam lokasi yang selamat dan berasingan.

Tempoh penyimpanan data: alpa888 menyimpan data peribadi anda selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang. Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 5 tahun mengikut keperluan pematuhan standard.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tempoh penyimpanan minimum telah tamat, data tersebut akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

Seperti kebanyakan platform dalam talian, alpa888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform alpa888.

alpa888 menghormati hak pengguna terhadap data peribadi mereka. Sebagai pengguna platform, anda mempunyai hak-hak berikut:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk dalam rekod kami.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod).
• Hak Batasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami menghadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti analitik.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dipindah ke platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan alpa888 melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

Platform alpa888 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Proses pendaftaran alpa888 mewajibkan pengesahan umur dan KYC bagi mengelakkan penggunaan oleh individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data daripada pengguna bawah umur secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Platform alpa888 mungkin memaparkan pautan atau berintegrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan gerbang pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang dikumpulkan oleh alpa888 secara langsung.

alpa888 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga. Setiap pembekal perkhidmatan yang berintegrasi dengan alpa888 mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan.

Semua pembekal pihak ketiga yang bekerja dengan alpa888 telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang memastikan mereka mengendalikan maklumat pengguna alpa888 mengikut piawaian keselamatan yang kami tetapkan.

alpa888 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila terdapat perubahan ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis dalam platform atau menghantar pemberitahuan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar untuk perubahan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform alpa888 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara terus.

Pasukan privasi alpa888 boleh dihubungi melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja, tidak boleh diklik).

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang melibatkan akses, pembetulan atau pemadaman data, proses mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bergantung pada kerumitan permintaan.